dola – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

Mọi dữ liệu mà dola thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt ra ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi vận hành nền tảng. Dưới đây là các mục đích chính mà dola sử dụng dữ liệu người dùng.

• Xác minh danh tính và bảo mật tài khoản:

  Thông tin đăng ký được dùng để xác minh tuổi, ngăn chặn gian lận, phát hiện đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng trên cả thiết bị di động lẫn máy tính.

• Xử lý giao dịch tài chính:

  Dữ liệu thanh toán được sử dụng để xử lý nạp tiền, rút tiền bằng VND, đối soát giao dịch và giải quyết các khiếu nại liên quan đến tài chính một cách nhanh chóng và chính xác.

• Cải thiện trải nghiệm người dùng:

  Dữ liệu sử dụng và hành vi duyệt trang giúp chúng tôi tối ưu giao diện mobile, cá nhân hóa nội dung đề xuất, cải thiện tốc độ tải trang và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.

• Tuân thủ pháp luật và phòng chống rửa tiền:

  Một số thông tin được lưu giữ để đáp ứng yêu cầu báo cáo pháp lý, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

• Thông báo khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng:

  Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm hoặc thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản qua email hoặc tin nhắn.

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7. dola áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đảm bảo thông tin không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ, nghĩa là ngay cả nhân viên kỹ thuật của dola cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và chi tiết thẻ được xử lý qua các cổng thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS và không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật, để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật trước các mối đe dọa mới nhất. Dữ liệu người dùng được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng các yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình bảo mật chuẩn.

Là người dùng tại dola, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng và cam kết hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và không gây khó dễ. Dưới đây là danh sách đầy đủ các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của dola, đội ngũ hỗ trợ chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn. Để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên tài khoản, loại yêu cầu và mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải.